Refund policy

Splošno
Naša spletna stran, ki prodaja izdelke za hišne ljubljenčke si prizadeva zagotoviti visoko kakovostne izdelke in odlično storitev. Vendar pa se zavedamo, da se lahko občasno pojavijo situacije, ko želite vrniti
izdelek. Ta politika vračila opisuje postopek in pogoje za vračilo izdelkov.
 
Vračilo v originalni embalaži
Vračilo izdelkov bo sprejeto samo, če so izdelki v originalni, nepoškodovani embalaži. Embalaža mora
biti nepoškodovana, brez odprtih vrečk ali znakov uporabe.
Prosimo, bodite pozorni, saj bomo lahko zavrnili vračilo izdelkov, ki niso v originalni embalaži.
 
Časovni okvir vračila
Vračilo izdelkov je mogoče opraviti v roku 14 dni od datuma prejema izdelka. Da bi se kvalificirali za
vračilo, morate izdelek poslati nazaj v tem časovnem okviru.
Po poteku 14 dni od prejema izdelka žal ne bomo mogli sprejeti vračila.

Naslov vračila

Izdelek skrbno zapakirajte in ga pošljite na naslov: Artvet.net, Ljubljanska cesta 18a, 3000 Celje, Slovenija. Priporočamo, da uporabite sledljivo pošiljko, saj nismo odgovorni za izgubljene ali poškodovane izdelke med prevozom.

Postopek vračila
Če želite vrniti izdelek, nas prosimo kontaktirajte preko naših kontaktov, ki so navedeni na spletni
strani. Podajte podrobnosti o izdelku, številko naročila in razlog za vračilo.
Po prejemu vašega povpraševanja bomo preučili vašo zahtevo in vam posredovali nadaljnje
informacije glede vračila izdelka.
 
Pogoji vračila
Za vračilo izdelka morate izpolnjevati naslednje pogoje:
 
-          Izdelek mora biti v originalni embalaži.
-          Izdelek ne sme biti uporabljen ali poškodovan.
-          Izdelek mora biti vrnjen skupaj z vsemi priloženimi dokumenti in dodatki.
-          Vračilo mora biti opravljeno v roku 14 dni od prejema izdelka.
 
Stroški vračila
Stroški vračila izdelka so odgovornost kupca. Priporočamo vam, da izdelek pošljete s sledenjem ali
priporočeno pošto, da se zagotovi varna dostava.
Ne prevzemamo odgovornosti za morebitno izgubo ali poškodbe med vračilom izdelka.
 
Nadomestilo
Po prejemu vrnjenega izdelka in preverjanju skladnosti z našimi pogoji vračila, vam bomo izdali
nadomestilo. Nadomestilo bo izvedeno v obliki vračila kupnine na izvirni način plačila.